Zásady ochrany osobných údajov

Úvod

Túto webovú stránku (lifewave.care) prevádzkuje nezávislý konzultant Brand Partner LifeWave („my“, „nás“, „náš“). Zaväzujeme sa chrániť vaše súkromie a zodpovedne nakladať s vašimi osobnými údajmi. Tieto zásady vysvetľujú, aké informácie zhromažďujeme, ako ich používame a aké sú vaše práva týkajúce sa vašich údajov.

Informácie, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete, vrátane:

Meno, e-mailová adresa a telefónne číslo pri odoslaní kontaktného formulára alebo rezervácii konzultácie
Zdravotnícke ciele a záujmy o produkty zdieľané počas konzultácií
Správy, ktoré odošlete prostredníctvom nášho kontaktného formulára, panela spätnej väzby, hlásení o problémoch, žiadostí o chýbajúce články alebo asistenta umelej inteligencie

Nezhromažďujeme platobné informácie – všetky nákupy spracováva priamo spoločnosť LifeWave.

Automaticky zhromažďujeme obmedzené technické údaje vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača, typu zariadenia a navštívených stránok. Tieto údaje sa používajú výlučne na zabezpečenie, predchádzanie podvodom a zlepšenie výkonu stránok.

Ako používame vaše informácie

Vaše osobné údaje používame na tieto účely:

Odpovede na vaše otázky a žiadosti o konzultáciu
Vyhodnotenie spätnej väzby, oprava nahlásených problémov a plánovanie nových článkov znalostnej bázy
Poskytovanie personalizovaného poradenstva k produktom a wellness
Zasielanie informácií, o ktoré ste požiadali (bez nevyžiadaného marketingu bez vášho súhlasu)
Zlepšovanie webu a AI asistenta na základe súhrnných vzorcov používania
Plnenie zákonných povinností

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nezdieľame s tretími stranami na ich marketingové účely. Informácie môžeme zdieľať s:

LifeWave, Inc. — keď požiadate o odporúčanie na nákup produktov
Poskytovatelia služieb — Supabase (databáza), Resend (e-mail), Calendly (rezervácia) – viazaní zmluvami o spracovaní údajov
Spracovanie umelou inteligenciou — anonymizovaný obsah dotazov môže pre funkciu AI asistenta spracúvať spoločnosť Anthropic (Claude)
Právne orgány — keď to vyžaduje zákon

Uchovávanie údajov

Kontaktné formuláre a spätnú väzbu uchovávame 24 mesiacov. Záznamy konverzácií s umelou inteligenciou sú anonymizované a uchovávané 6 mesiacov na účely zlepšovania kvality. Kedykoľvek môžete požiadať o vymazanie svojich údajov.

Vaše práva (GDPR a CCPA)

V závislosti od vašej lokality môžete mať právo na:

Prístup — k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame
Oprava — nepresných osobných údajov
Vymazanie — vašich osobných údajov („právo byť zabudnutý“)
Obmedzenie — spracúvania vašich údajov
Prenosnosť — údajov – získať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte
Namietanie — proti predaju údajov (údaje nepredávame)

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na nižšie uvedenej e-mailovej adrese. Odpovieme vám do 30 dní.

Súbory cookie

Používame nevyhnutne potrebné súbory cookie relácie a môžeme používať analytické nástroje rešpektujúce súkromie, ako napríklad Google Analytics alebo Umami, na pochopenie návštev stránok, navigačných vzorcov a interakcií v paneloch spätnej väzby. Do analytických nástrojov neposielame spätnú väzbu vo forme voľného textu ani nespracované e-mailové adresy. Súbory cookie môžete zakázať v nastaveniach prehliadača bez toho, aby to ovplyvnilo vašu schopnosť prehliadať stránku.

Bezpečnosť

Používame štandardné bezpečnostné postupy v tomto odvetví vrátane šifrovania HTTPS, zabezpečenia na úrovni riadkov vo všetkých databázových tabuľkách a obmedzenia rýchlosti odosielania formulárov. Žiadna metóda prenosu cez internet nie je 100 % bezpečná, ale podnikáme primerané kroky na ochranu vašich informácií.

Ochrana súkromia detí

Táto webová stránka nie je určená pre deti mladšie ako 13 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 13 rokov. Ak sa domnievate, že sme takéto informácie zhromaždili neúmyselne, ihneď nás kontaktujte.

Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv na ochranu údajov nás prosím kontaktujte. Odpovieme vám do 30 dní.