Politica de confidențialitate

Introducere

Acest site web (lifewave.care) este operat de un consultant independent LifeWave Brand Partner („noi”, „nouă”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”). Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să vă gestionăm informațiile personale în mod responsabil. Această politică explică ce informații colectăm, cum le utilizăm și drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră.

Informațiile pe care le colectăm

Colectăm informații pe care ni le furnizați în mod voluntar, inclusiv:

Numele, adresa de e-mail și numărul de telefon atunci când trimiteți un formular de contact sau programați o consultație
Obiective de sănătate și interese despre produse împărtășite în timpul consultărilor
Mesajele pe care le trimiteți prin intermediul formularului nostru de contact, al panoului de feedback, al raportărilor de probleme, al solicitărilor de articole lipsă sau al asistentului AI

Nu colectăm informații de plată — toate achizițiile sunt procesate direct de LifeWave.

Colectăm automat date tehnice limitate, inclusiv adresa IP, tipul de browser, tipul de dispozitiv și paginile vizitate. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru securitate, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea performanței site-ului.

Cum utilizăm informațiile dvs.

Vă utilizăm datele cu caracter personal pentru a:

Răspunde întrebărilor și solicitărilor dvs. de consultație
Analiza feedbackul, remedia problemele raportate și planifica noi articole din secțiunea Cunoștințe
Oferi îndrumare personalizată privind produsele și starea de bine
Vă trimite informațiile solicitate (fără marketing nesolicitat, în lipsa acordului dvs.)
Îmbunătăți site-ul și asistentul AI pe baza unor tipare agregate de utilizare
Respecta obligațiile legale

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing. Putem partaja informații cu:

LifeWave, Inc. — când solicitați o recomandare pentru a cumpăra produse
Furnizori de servicii — Supabase (bază de date), Retrimitere (e-mail), Calendly (rezervare) — obligații de respectare a acordurilor de prelucrare a datelor
Procesarea AI — conținutul anonimizat al întrebărilor poate fi procesat de Anthropic (Claude) pentru funcția asistentului AI
Autoritățile legale — atunci când este impus de lege

Păstrarea datelor

Păstrăm formularele de contact și feedback-urile trimise timp de 24 de luni. Jurnalele de conversații prin inteligență artificială sunt anonimizate și păstrate timp de 6 luni în scopuri de îmbunătățire a calității. Puteți solicita ștergerea datelor dvs. în orice moment.

Drepturile dumneavoastră (GDPR și CCPA)

În funcție de locația dumneavoastră, este posibil să aveți dreptul să:

Acces — la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.
Rectificare — a datelor personale inexacte
Ștergere — a datelor dvs. personale („dreptul de a fi uitat”)
Restricționare — a prelucrării datelor dvs.
Portabilitate — a datelor – primirea lor într-un format care poate fi citit automat
Opoziție — față de vânzarea datelor (nu vindem date)

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la adresa de e-mail de mai jos. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri de sesiune strict necesare și este posibil să folosim instrumente de analiză care respectă confidențialitatea, cum ar fi Google Analytics sau Umami, pentru a înțelege vizitele pe pagină, modelele de navigare și interacțiunile cu panoul de feedback. Nu trimitem mesaje de feedback în format text liber sau adrese de e-mail brute către analiză. Puteți dezactiva cookie-urile din setările browserului dvs. fără a vă afecta capacitatea de a naviga pe site.

Securitate

Folosim practici de securitate standard în industrie, inclusiv criptare HTTPS, securitate la nivel de rând pentru toate tabelele bazei de date și limitare a ratei de transmitere a formularelor. Nicio metodă de transmitere pe internet nu este 100% sigură, dar luăm măsuri rezonabile pentru a vă proteja informațiile.

Confidențialitatea copiilor

Acest site web nu este destinat copiilor sub 13 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub 13 ani. Dacă considerați că am colectat în mod accidental astfel de informații, vă rugăm să ne contactați imediat.

Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile privind datele, vă rugăm să ne contactați. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile.