Política de privacidad

Introducción

Este sitio web (lifewave.care) es operado por un consultor independiente Brand Partner de LifeWave («nosotros», «nuestro»). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a gestionar su información personal de forma responsable. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y sus derechos con respecto a sus datos.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando envíe un formulario de contacto o reserve una consulta
• Objetivos de salud e intereses en productos compartidos durante las consultas
• Mensajes que envíe a través de nuestro formulario de contacto, panel de comentarios, informes de problemas, solicitudes de artículos faltantes o asistente de IA

No recopilamos información de pago; todas las compras son procesadas directamente por LifeWave.

Recopilamos automáticamente datos técnicos limitados, como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas. Estos datos se utilizan exclusivamente para seguridad, prevención de fraudes y mejora del rendimiento del sitio web.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales para:

• responder a sus solicitudes de información y de consulta
• analizar los comentarios, corregir los problemas comunicados y planificar nuevos artículos de conocimiento
• ofrecerle orientación personalizada sobre productos y bienestar
• enviarle la información que haya solicitado (sin marketing no solicitado y sin su consentimiento)
• mejorar el sitio web y el asistente de IA a partir de patrones de uso agregados
• cumplir obligaciones legales

Cómo compartimos la información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información con:

• LifeWave, Inc. — cuando solicita una recomendación para comprar productos
• Proveedores de servicios — Supabase (base de datos), Resend (correo electrónico), Calendly (reservas) — sujetos a acuerdos de tratamiento de datos
• Procesamiento de IA — el contenido anonimizado de las consultas puede ser tratado por Anthropic (Claude) para el funcionamiento del asistente de IA
• Autoridades legales — cuando lo exija la ley

Conservación de datos

Conservamos los formularios de contacto y los comentarios durante 24 meses. Los registros de conversaciones con IA se anonimizan y se conservan durante 6 meses con fines de mejora de la calidad. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Sus derechos (RGPD y CCPA)

Dependiendo de su ubicación, usted podría tener derecho a:

• Acceso — a los datos personales que conservamos sobre usted
• Rectificación — de datos personales inexactos
• Supresión — de sus datos personales («derecho al olvido»)
• Limitación — del tratamiento de sus datos
• Portabilidad — de sus datos: reciba una copia en un formato legible por máquina
• Oposición — a la venta de datos (no vendemos datos)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a la dirección de correo electrónico que aparece a continuación. Le responderemos en un plazo de 30 días.

Cookies

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias y podemos usar herramientas de análisis que tienen en cuenta la privacidad, como Google Analytics o Umami, para comprender las visitas a las páginas, los patrones de navegación y las interacciones con el panel de comentarios. No enviamos mensajes de texto libre ni direcciones de correo electrónico sin procesar a las herramientas de análisis. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador sin que esto afecte su capacidad para navegar por el sitio.

Seguridad

Utilizamos prácticas de seguridad estándar del sector, como el cifrado HTTPS, la seguridad a nivel de fila en todas las tablas de la base de datos y la limitación de la velocidad de envío de formularios. Si bien ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, tomamos medidas razonables para proteger su información.

Privacidad de los niños

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores de 13 años de forma intencionada. Si cree que hemos recopilado dicha información por error, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos sobre sus datos, póngase en contacto con nosotros. Le responderemos en un plazo de 30 días.