Datenschutzrichtlinie

Einführung

Diese Website (lifewave.care) wird von einem unabhängigen LifeWave Brand Partner betrieben („wir“, „uns“, „unser“). Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und den verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Informationen, die wir sammeln

Wir erfassen Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, darunter:

• Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden bei der Einreichung eines Kontaktformulars oder der Buchung eines Beratungstermins erfasst.
• Gesundheitsziele und Produktinteressen, die im Rahmen der Beratungsgespräche besprochen wurden
• Nachrichten, die Sie über unser Kontaktformular, Feedback-Panel, Problemberichte, Anfragen nach vermissten Artikeln oder unseren KI-Assistenten senden

Wir erfassen keine Zahlungsinformationen – alle Käufe werden direkt von LifeWave abgewickelt.

Wir erfassen automatisch begrenzte technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, Ihren Gerätetyp und die von Ihnen besuchten Seiten. Diese Daten werden ausschließlich für Sicherheitszwecke, Betrugsprävention und zur Verbesserung der Website-Performance verwendet.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Ihre Anfragen und Beratungswünsche zu beantworten
• Feedback auszuwerten, gemeldete Probleme zu beheben und neue Wissensartikel zu planen
• persönliche Produkt- und Wellness-Beratung zu bieten
• Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen zu senden (kein unerwünschtes Marketing ohne Ihre Einwilligung)
• die Website und den KI-Assistenten anhand aggregierter Nutzungsmuster zu verbessern
• gesetzlichen Pflichten nachzukommen

Informationsaustausch

Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten zu deren Marketingzwecken. Wir können Ihre Daten jedoch an folgende Stellen weitergeben:

• LifeWave, Inc. — wenn Sie eine Empfehlung zum Kauf von Produkten anfordern
• Dienstleister — Supabase (Datenbank), Resend (E-Mail), Calendly (Buchung) – alle durch Datenverarbeitungsvereinbarungen gebunden.
• KI-Verarbeitung — anonymisierte Anfrageinhalte können für die Funktion des KI-Assistenten von Anthropic (Claude) verarbeitet werden
• Rechtsbehörden — wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

Datenaufbewahrung

Wir speichern Kontaktformulare und Feedback-Einsendungen 24 Monate lang. KI-Konversationsprotokolle werden anonymisiert und 6 Monate lang zu Zwecken der Qualitätsverbesserung aufbewahrt. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen.

Ihre Rechte (DSGVO & CCPA)

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Auskunft — über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern
• Berichtigung — unrichtiger personenbezogener Daten
• Löschung — Ihrer personenbezogenen Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkung — der Verarbeitung Ihrer Daten
• Übertragbarkeit — Ihrer Daten – Sie erhalten diese in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruch — gegen den Verkauf von Daten (wir verkaufen keine Daten)

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen antworten.

Cookies

Wir verwenden unbedingt notwendige Session-Cookies und setzen gegebenenfalls datenschutzfreundliche Analysetools wie Google Analytics oder Umami ein, um Seitenaufrufe, Navigationsmuster und Interaktionen im Feedback-Bereich zu analysieren. Wir übermitteln keine Freitext-Feedbacknachrichten oder unformatierte E-Mail-Adressen an Analysetools. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren, ohne dass dies die Nutzung der Website beeinträchtigt.

Sicherheit

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsverfahren, darunter HTTPS-Verschlüsselung, Zeilenebenensicherheit für alle Datenbanktabellen und Begrenzung der Formularübermittlungsrate. Keine Übertragungsmethode über das Internet ist hundertprozentig sicher, aber wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.

Datenschutz für Kinder

Diese Website richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir versehentlich solche Daten erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie unsbitte. Wir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen antworten.