Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Tyto webové stránky (lifewave.care) provozuje nezávislý konzultant Brand Partner LifeWave („my“, „nás“, „náš“). Zavazujeme se chránit vaše soukromí a zodpovědně nakládat s vašimi osobními údaji. Tyto zásady vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a vaše práva týkající se vašich údajů.

Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme informace, které nám dobrovolně poskytnete, včetně:

Jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo při odeslání kontaktního formuláře nebo rezervaci konzultace
Zdravotní cíle a zájmy o produkty sdílené během konzultací
Zprávy, které odešlete prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, panelu zpětné vazby, hlášení problémů, žádostí o chybějící články nebo asistenta umělé inteligence

Neshromažďujeme platební informace – všechny nákupy jsou zpracovávány přímo společností LifeWave.

Automaticky shromažďujeme omezené technické údaje, včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče, typu zařízení a navštívených stránek. Tyto údaje se používají výhradně k zabezpečení, prevenci podvodů a zlepšení výkonu webu.

Jak používáme vaše informace

Vaše osobní údaje používáme k těmto účelům:

Odpovědi na vaše dotazy a žádosti o konzultaci
Vyhodnocení zpětné vazby, oprava nahlášených problémů a plánování nových článků znalostní báze
Poskytování personalizovaného poradenství k produktům a wellness
Zasílání informací, které jste si vyžádali (bez nevyžádaného marketingu bez vašeho souhlasu)
Zlepšování webu a AI asistenta na základě souhrnných vzorců používání
Plnění zákonných povinností

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s třetími stranami pro jejich marketingové účely. Informace můžeme sdílet s:

LifeWave, Inc. — když požádáte o doporučení k nákupu produktů
Poskytovatelé služeb — Supabase (databáze), Resend (e-mail), Calendly (rezervace) – vázáni smlouvami o zpracování dat
Zpracování umělou inteligencí — anonymizovaný obsah dotazů může pro funkci AI asistenta zpracovávat společnost Anthropic (Claude)
Právní orgány — když to vyžaduje zákon

Uchovávání dat

Kontaktní formuláře a zpětnou vazbu uchováváme po dobu 24 měsíců. Záznamy o konverzacích s umělou inteligencí jsou anonymizovány a uchovávány po dobu 6 měsíců za účelem zlepšení kvality. Kdykoli můžete požádat o smazání svých údajů.

Vaše práva (GDPR a CCPA)

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít právo na:

Přístup — k osobním údajům, které o vás uchováváme
Oprava — nepřesných osobních údajů
Výmaz — vašich osobních údajů („právo být zapomenut“)
Omezení — zpracování vašich údajů
Přenositelnost — údajů – získat svá data ve strojově čitelném formátu
Odmítnutí — prodeje dat (data neprodáváme)

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na níže uvedené e-mailové adrese. Odpovíme vám do 30 dnů.

Soubory cookie

Používáme nezbytně nutné soubory cookie relace a můžeme používat analytické nástroje zaměřené na ochranu soukromí, jako je Google Analytics nebo Umami, abychom pochopili návštěvy stránek, vzorce navigace a interakce v panelech zpětné vazby. Do analytických nástrojů nezasíláme zprávy se zpětnou vazbou ve formě volného textu ani nezpracované e-mailové adresy. Soubory cookie můžete zakázat v nastavení prohlížeče, aniž by to ovlivnilo vaši schopnost procházet web.

Zabezpečení

Používáme standardní bezpečnostní postupy v oboru, včetně šifrování HTTPS, zabezpečení na úrovni řádků u všech databázových tabulek a omezení rychlosti odesílání formulářů. Žádná metoda přenosu přes internet není 100% bezpečná, ale podnikáme přiměřené kroky k ochraně vašich informací.

Soukromí dětí

Tyto webové stránky nejsou určeny pro děti mladší 13 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 13 let. Pokud se domníváte, že jsme takové informace shromáždili neúmyslně, ihned nás prosím kontaktujte.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo pro uplatnění vašich práv na ochranu osobních údajů nás prosím kontaktujte. Odpovíme vám do 30 dnů.