Política de Privacidade

Introdução

Este website (lifewave.care) é operado por um consultor Brand Partner LifeWave (“nós”, “nos”, “nosso”). Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e tratar as suas informações pessoais com responsabilidade. Esta política explica que informações recolhemos, como as utilizamos e os seus direitos em relação aos seus dados.

Informações que recolhemos

Recolhemos informações que nos fornece voluntariamente, incluindo:

• Nome, endereço de e-mail e número de telefone quando envia um formulário de contacto ou agenda uma consulta.
• Objetivos de saúde e interesses em produtos partilhados durante as consultas.
• Mensagens que envia através do nosso formulário de contacto, painel de feedback, relatórios de problemas, pedidos de artigos em falta ou assistente de IA.

Não recolhemos informações de pagamento — todas as compras são processadas diretamente pela LifeWave.

Recolhemos automaticamente dados técnicos limitados, incluindo o seu endereço IP, tipo de browser, tipo de dispositivo e páginas visitadas. Estes dados são utilizados exclusivamente para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do desempenho do website.

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• responder aos seus pedidos de informação e de consulta
• analisar o feedback, corrigir problemas comunicados e planear novos artigos de conhecimento
• prestar aconselhamento personalizado sobre produtos e bem-estar
• enviar-lhe as informações que solicitou (sem marketing não solicitado e sem o seu consentimento)
• melhorar o site e o assistente de IA com base em padrões de utilização agregados
• cumprir obrigações legais

Partilha de informações

Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos partilhar informação com:

• LifeWave, Inc. — quando solicita uma indicação para comprar produtos
• Prestadores de serviços — Supabase (base de dados), Resend (e-mail), Calendly (reservas) — sujeitos a contratos de processamento de dados.
• processamento de IA — o conteúdo anonimizado das perguntas pode ser tratado pela Anthropic (Claude) para o funcionamento do assistente de IA
• autoridades legais — quando exigido por lei

Retenção de dados

Conservamos os formulários de contacto e os feedbacks enviados durante 24 meses. Os registos das conversas com a IA são anonimizados e mantidos durante 6 meses para fins de melhoria da qualidade. Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento.

Os seus direitos (RGPD e CCPA)

Dependendo da sua localização, poderá ter direito a:

• Acesso — aos dados pessoais que conservamos sobre si
• Retificação — de dados pessoais inexatos
• Apagamento — dos seus dados pessoais («direito a ser esquecido»)
• Limitação — do tratamento dos seus dados
• Portabilidade — dos seus dados – receba-os num formato legível por máquina
• Oposição — à venda de dados (não vendemos dados)

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos pelo e-mail abaixo. Responderemos em 30 dias.

Cookies

Utilizamos cookies de sessão estritamente necessários e podemos utilizar ferramentas de análise que respeitam a privacidade, como o Google Analytics ou o Umami, para compreender as visitas às páginas, os padrões de navegação e as interações com o painel de feedback. Não enviamos mensagens de feedback em texto livre nem endereços de e-mail em bruto para as ferramentas de análise. Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador sem afetar a sua capacidade de navegar no site.

Segurança

Utilizamos práticas de segurança padrão do setor, incluindo encriptação HTTPS, segurança ao nível da linha em todas as tabelas da base de dados e limitação de taxa no envio de formulários. Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, mas tomamos medidas razoáveis para proteger as suas informações.

Privacidade das crianças

Este site não se destina a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Caso acredite que tenhamos recolhido tais informações inadvertidamente, por favor contacte-nos imediatamente.

Contacto

Para questões relacionadas com a privacidade ou para exercer os seus direitos de dados, por favor contacte-nos. Responderemos em 30 dias.